【大连·乌鲁木齐】驱散“Z世代”迷雾，探索发展趋势，分享行业洞察

驱散“Z世代”迷雾，探索发展趋势，分享行业洞察。2022年1月10日及13日在大连、乌鲁木齐，成功举办思变求新，聚势共赢——宠业大汇·城市创新零售峰会。
 

两站峰会现场照
 
峰会聚集来自各地的宠物行业上游品牌企业、医院、门店、终端零售和各领域宠业大咖，围绕宠物行业热点话题，探讨行业的变革与挑战，为广大宠业从业者们带来新的启迪。

 
大连 / 论坛
 
门店流量增长的观察与思考
 
“想要深耕一个行业，肯定要先研究透关于这个行业的政策！”新瑞鹏宠物医疗集团新通路事业部总经理郝波首先介绍了疫情之下的我国经济结构和各种国家级消费策略调整，他指出，近年来，我国经济结构发生了明显变化，消费对经济增长的拉动作用逐年上升。
 
在此背景下，未来，我国宠物行业的潜力巨大，而跟亚洲其他起步较早的国家相比，我国宠物饲养率及单只宠物消费支出仍有较大提升空间。
 
针对于此，郝波表示，正是因为行业发展格局未成型，门店可提升空间很大，他指出，便利店是“生活基础设施”，那么开在顾客家附近的宠物店的角色是什么呢？它比线上的真正优势又在哪里？

新瑞鹏宠物医疗集团新通路事业部总经理郝波
 
宠物店应该是贴近顾客的好帮手。对于“贴近顾客”，郝波带来了以下思考：
 
1、从心理上“贴近顾客”，意为不能静止地在店内等候客人光顾，而应该不断推陈出新，以具有新鲜感、美味度及有益于生活的产品或服务设计促进买方的消费欲望；
2、另一方面，空间意义上的“贴近”是指加强“送货上门服务”和“网络零售”，让顾客足不出户就能购买到我们的产品。
 
“门店怎么做才算是真正“贴近顾客”？
 
1、唤醒沉睡顾客 ：35%的宠物店月活跃会员数小于100人，32%的宠物店月活跃会员数100-200人；
2、商品销售是天花板更高的生意，不能放弃——选择好的供应链（供应商）是关键；
3、宠物医院的协作机会：医疗赋能，树立专业形象，通过协同，增加赢利机会；
4、消费场景带动消费者复购，将场景在时间和空间维度进行深化；
5、不断提升专业度，做让客人“安心”的宠物店；
6、打通线上线下实现业绩倍增：线上线下一体化的趋势明显，68%每周一次线上购物，52%每周光顾线下实体店；
7、流量思维代替旺铺思维。
 

新赛道/新机遇·宠物商家入局抖音介绍
 
近几年，宠物行业的发展在飞速飙升中，相应的直播模块也日益完善起来。
 
据抖音电商宠物行业负责人孟威行介绍，艾瑞咨询发布的《2021年中国直播电商行业研究报告》显示，截至2020年底，行业内主播人数已经达到123.4万人。中国直播电商行业已历经萌牙期与成长期，受益于众多电商与内容平台开通直播功能以及“新冠疫情”，“宅经济”开始繁荣，直播电商行业已进入快速发展阶段。
 
2020年，直播电商GMV（网站的成交金额）突破万亿元。
 
有一些人可能会质疑，现在入局是不是晚了？孟威行表示“种一棵树最好的时间是10年前，其次就是现在”。
 

抖音电商宠物行业负责人孟威行
 
无论何时入局都是不晚的，关键是要开始着手做。那么怎么样开始呢？答案是——双擎共振，打造抖音电商闭环之路。
 
详细来说，商家自播得拥有8项能力：货品（选品）能力、主播能力、内容能力、服务能力、活动能力、数据能力、私域能力、广告能力等。其中每一项能力都需要更加详细的拆分，例如主播能力里还包括了带货专业度、口才能力、学习能力、粉丝维护能力和打造人设的能力等，其中每一种都需要有针对性地自我训练和持续创新，非一日之功。
 
随后，孟威行拿具体账号举例，列举了主播们常用的话术、提示展示牌、增加粘性的动作等，并强调说想要开始直播必须把这些研究透彻。
 
不过归根结底还是要坚持发布，孟威行勉励想要入局的宠业者，这条路并不容易，想要走更远，务必控制心流，降低预期，切勿焦虑。
 
 
“门店怎么做才算是真正“贴近顾客”？
 
关于做抖音账号的几点建议
第一：没有内容就没有流量；
第二：直播不是随心而动，是需要策划的；
第三：短视频最重要是质量、数量稳定；
第四：认真对待抖音直播的每一分钟；
第五：做好直播间流量核心为迎合算法。
 
 
新消费时代下的品类洞察
 
据前瞻产业研究院数据显示，2020年全球宠物食品行业消费规模约980.7亿美元，占宠物整体消费70.96%；其中美国占比37%。2010-2020年中国宠物数量逐年上升，推动宠物食品行业发展，2020年中国宠物食品行业消费规模约440.5亿元，2010-2020年CAGR超过25%，增速高于全球。
 
在此背景下，皇家发现，从2015年到2020年，亚太区养猫家庭比例增加了86%，养狗家庭比例增加了31%。而各地区每年拜访医院的宠主占比中，北美小于32%，中国则大于87%。这就从侧面证明，宠物食品市场有巨大潜力未开发，特别是宠物医院渠道。
 

皇家宠物食品宠物医院渠道负责人

值得注意的是，皮肤临床营养品类的机会点在于高市场潜力的犬猫皮肤病，同时，皮肤病不仅是宠主头疼的问题，也是兽医临床常见挑战，营养是皮肤病管理中不可或缺的一环。针对于此，皇家从营养入手，给出了一整套皮肤病营养解决方案——标本兼治，减少复发，富含必需氨基酸的优质蛋白+各种维生素和微量元素+丰富的必需脂肪酸（EFA）。
 
目前，皇家在海外皮肤处方粮市场份额占比已经超过50%，是值得信赖的老牌产品。
 
乌鲁木齐 / 论坛
 
学了宠物营养，才知道货品可以这么选！
 
不知从何时起，宠物成了很多人的“心头肉”。超2亿单身人口的“孤独”问题，似乎需要亿万个“毛孩子”来解决，宠物经济俨然已经成为一股不容忽视的“新势力“。到2023年，我国宠物行业市场规模将达到4456亿元，宠物衍生出了多条细分赛道。
 
这其中，线上售卖不知何时起，涨势惊人，线下的门店则略显疲软，似乎越来越有“卖不过线上”的意味。这是为什么呢？除了各种各样的客观原因，可能还有——门店主并不了解宠物营养学知识。
 

维尔福宠物课堂创始人靳峰
 
在选品中，最需要考虑的是销售场景，在何时何地以何种形式销售给何人，例如食品首单销售的影响因素应该是适口性，再好的东西，宠物不吃都白搭。适口性里就包含了很多营养学内容，例如狗喜欢甜食，猫尝不到甜味，了解了这些，在推销起来就多了几分底气。
 
而消费升级的部分呢，本质上是焦虑升级。从最初的喂剩菜剩饭，到天然粮，到无谷粮，到冻干粮，这些粮的根本区别到底是什么，是否需要给宠物增加补充营养，海藻粉、卵磷脂是不是必须的？有了基本的营养认知，才能更有针对性地进行推荐。
 
那么对于滞销品，是否能利用宠物营养知识“带货”呢？答案是可以。
 
用品销售的关键在于解决问题。除了强调产品的使用功能，增加周边的推销以外，还可以利用“打包销售包”“新猫离店套餐”等方式，顺带把不好卖的产品销售出去。总之，办法总比困难多。
 
“如何学习宠物营养 ？
 
1、系统地找一些专业的书籍来看；
2、多向专业的供货商请教，收集讯息之后做横向对比的复盘；
3、多学多看，生活中时时刻刻都有课堂和老师。
 
 
此次多城峰会除知识干货分享之外，为回馈各区域医院、门店以及终端零售的宠物行业伙伴，在峰会期间，联合品牌方为大家带来超值的限时订货政策。为所有参会的嘉宾带去前沿干货分享的同时，联动品牌方提供限时的优惠促销政策，为门店提供真切与实在的价值赋能。
 

两站现场订货图
 
此次峰会顺利召开，离不开各位业内同仁的倾力支持。在此，我们对共同参与的宠物行业白皮书、派读宠物行业大数据、宠业家、宠物行业观察、别人家的宠物店、郝老板内参、铎悦教育、知跃APP等知名媒体。以及总冠名勃林格殷格翰，主赞助Elanco-礼蓝、宠儿香、贵族，各区域特邀赞助品牌的大力支持表示鸣谢。
 
 
宠业大汇将持续秉持着思 变求新，聚势共赢的理念，在后续各城市创新零售峰会，联动行业上下游品牌方、专家以及宠物行业优秀代表，为区域门店提供价值赋能。
 
来“宠业大汇”现场
 
与现场的宠业大咖畅所欲言
 
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