【重庆·杭州·长沙】为宠业电商发展把脉 解密流量增长逻辑

随着12月27日-29日，重庆、杭州、长沙站的宠业大汇·城市创新零售峰会的成功举办，2021年宠业大汇31城城市峰会已走过26个城市，今年的宠业大汇取得了阶段性的成功，同时也象征着2022年即将有全新的开始。
 
 
三站峰会汇聚了宠物行业内多家上下游品牌商、厂家及宠物门店客户，共同探讨后疫情时代的宠物经济发展趋势，整合行业资源，促进上下游产业协同，搭建数字化产业"新基建"，全方位助力宠物行业增长。
 
各站峰会现场照
 
重庆 / 论坛
 
01、学了宠物营养，才知道货品可以这么选！
 
虽然宠物行业快速发展，但是有一部分宠业人其实依然没有真正深入行业，甚至对宠物营养知识一知半解，顾客问起来也无法立刻给出准确答案，对门店的销售其实是有负面作用的，尤其在电商高速发展的现阶段，就更需要线下门店店主们能够贴心、权威地给予宠主专业高效的建议。
 
维尔福宠物课堂创始人靳峰，在峰会现场以各种门店实拍图与电商的示例图做对比，指出门店主一旦学习了宠物营养知识，货品的选择和售卖情况都会大不相同。
 
宠物营养贯穿了门店销售的始终，例如选品、销售、陈列、服务、咨询和个性服务等。靳峰表示，在选品中，了解了宠物需要哪些营养之后，就可以根据比例选品，同时根据猫咪是尝不到甜味的，狗反而很喜欢甜食，猫喜爱吃一些口感比较光滑的，狗更喜欢耐嚼的东西……门店主们可以凭借此类知识的累积，进一步观察自己店内的选品、陈列分类是否合适。
 

维尔福宠物课堂创始人靳峰
 
而在销售中呢，由于工艺的改良和营养的消费升级，宠主们开始越来越青睐于钙片、鱼油、营养膏、卵磷脂、虾红素等产品，这些产品哪些是针对老龄犬的，哪些其实名不副实，又有哪些是犬猫必备的，门店主可以利用营养知识真正服务到宠主，既能升级门店选品，又获得了宠主的信任，一举两得。
 
靳峰进一步指出，对于刚入门的新晋“铲屎官”，一时间不知道如何购买，就可以用打包套餐的方式售卖产品，而且更有针对性，同时兼顾营养配比，做个性化方案，宠主们也会因此留下深刻印象，乃至对店铺产生粘性和依赖。

如何学习宠物营养？
1、 多向专业人士询问，多说多做；
2、 寻找专门的资料和书籍进行学习，要有记录的习惯，可以随时做横向纵向的复盘；
3、 市面上有不少录音课程也可以借鉴，线上听和学，非常方便。

杭州 / 论坛
 
01、新赛道，新征程—宠物商家抖音直播电商之路
 
“我可以得过且过，主子必须应有尽有！”这是最近的一句很流行的宠主给主子的“宠溺宣言”。近几年，宠物行业的各项发展数据都在飞速飙升中，相应的直播模块也日益完善起来。
 
据孟威行介绍，中国直播电商行业已历经萌牙期与成长期，受益于众多电商与内容平台开通直播功能以及“新冠疫情”“宅经济”开始繁荣，直播电商行业已进入快速发展阶段。2020年，直播电商GMV（网站的成交金额）突破万亿元。
 
有一些人可能会质疑，现在入局是不是晚了？孟威行引用了罗振宇在“时间的朋友”里说的一句话——种一棵树最好的时间是10年前，其次就是现在。

抖音电商宠物行业负责人孟威行

无论何时入局都是不晚的，关键是要开始着手做。
 
那么怎么样开始呢？答案是——双擎共振，打造抖音电商闭环之路。详细来说，商家自播得拥有8项能力：货品（选品）能力、主播能力、内容能力、服务能力、活动能力、数据能力、私域能力、广告能力等。其中每一项能力都需要更加详细的拆分，例如主播能力里还包括了带货专业度、口才能力、学习能力、粉丝维护能力和打造人设的能力等，其中每一种都需要有针对性地自我训练和持续创新，非一日之功。
 
随后，孟威行拿具体账号举例，列举了主播们常用的话术、提示展示牌、增加粘性的动作等，并强调说想要开始直播必须把这些研究透彻。
 
不过归根结底还是要坚持发布，更新短视频，每天更新至少1条新视频，有条件可更新多条；另外固定时间开播，每天直播至少4小时及以上，有条件可做到8小时以上开播。孟威行同时勉励想要入局的宠业者，这条路并不容易，想要走更远，务必戒躁戒躁，行远自迩笃行不怠。
 
关于做抖音账号的几点建议
第一：内容为王，没有内容就没有流量；
第二：如果要邀请嘉宾，一定要提前做功课，直播是需要策划的，不要浪费嘉宾时间；
第三：短视频最重要是，质量稳定，数量稳定。不要急功近利；
第四：你不知道直播间波峰什么时候会来，认真对待抖音直播的每一分钟；
第五：做好直播间流量核心为迎合算法。撬动流量容易，稳定成长难。重点在撬动流量后，规划生长周期，让直播间良性成长。抖音小店未来也会有搜索流量，权重起来后每天是有自然销量的；
第六：控制心流，降低预期，切勿焦虑。
 
长沙 / 论坛
 
01、懂猫才能买好猫
 
现在不少门店主依然存在一些误区，例如自己本身是售卖活体的，但是对于活体的习性和特点却并不了解，只是把这些小生命当做“商品”。
 
陈樱介绍说，宠物不能仅仅只是作为一个产品来看，因为它是活的，是掺杂了情感的一种特殊的产品。对待这类“产品”要更有感情，要懂它，喜欢它，甚至有时候要像对待人一样对待它，获得宠主的信任，同时增加产品的附加值。
 
同时，在日益数据化的时代，陈樱表示我们应该更加注重宠物和宠主的相关大数据。
 
例如养猫养狗的人群画像大概是泛85后宠物主占比达74%， 女性养宠比例更高，宠物主中本科率超过七成，家庭月收入在1.5w以上的宠物主比例达72%。
 
由此可以看出这个群体是很有消费能力的高知群体，那么我们的销售话术就应该针对这部分人做相应的更为专业的调整。例如做好更为充分的售前工作。
 

Gold Struck纯种猫俱乐部主席陈樱
 
陈樱进一步解释，只有在具备了更多更全面的专业知识后，才能为我们的客户做好售前售后服务。宠物的活体售卖其实并不是一锤子买卖，而是一个复购率较高的商业行为，通过自己的专业知识，在为客户答疑解惑的过程中，体现自己的专业水准。
 
同时在优质的服务中提升客户对自己的信任，以提高自己的知名度和信誉度。如此，才会让宠物活体售卖以及周边产品提高复购，并提升附加值。
 

关于行业发展的思考
 
1 、产品是根本，营销是手段，两手兼抓，废一不可；
2 、高颜值，高品质，高安全，三高必备；
3 、拥抱数字化，精准营销、提高效率，开拓新型商业模式；
4 、规范行业发展，建立健全行业标准与市场规范走可持续发展道路。

 
 
 
02、宠物医疗现状及前景
 
老龄化趋势和单身独居青年比例的上升，加上人均收入的增加，共同助推了宠物经济蓬勃发展。
 
而随着科学养宠观念的深入，和养宠高峰推移带来的宠物老龄化趋势加深，宠物医疗赛道有了更广阔的发展空间，宠物医疗的现状及前景也成为了宠物行业人士关心的热门话题。
 
本次宠业大汇特别邀请到了株洲市中心宠物医院院长钟学辉，为各位参会人员答疑解惑，分析当下宠物医疗的各种问题。
 
从宠物医疗的概念出发，到兽医史及现代兽医教育，钟院长表示，现在学科人员内，真正从事临床诊疗活动的不足10%，这是很可惜的，不过随着宠物行业近十年井喷式发展，学科人才有所回归。
 

湖南宠物诊疗行业协会会长钟学辉

钟院长介绍说，现在城市中养狗的居多，占61.74%，猫咪其次，占比19.13%，其余的是龟、水族、兔子、鼠类等。而宠物最多的是广东省，占全国宠物数量的10.62%，江苏省紧随其后，宠物数量占10.40%，浙江、上海、北京、山东也都有不少的宠物。这些说明了发达地区的养宠人群占比更高，相应的，在这里从事宠物医疗的人群也更多。
 
那么宠物医院的分级到底是怎么样的呢？诊所、医院、专科医院、转诊医院、综合医院等，每个分级的设备、人员要求都有所不同。
 
与过去只需要关注生病的宠物不同，现在的医院还需要学习管理、市场营销等，现代的宠物诊疗已不单单是技术的问题，70%的技术+30%的沟通， 甚至不止30%。作为一个现代宠物诊疗，必须与时俱进，一是要充分了解宠物主人的要求，同时，医学本身是发展的，昨天的不可能今天已变成“轻而易举”。

开设宠物医院的条件
 
根据《中华人民共和国动物防疫法》以及《动物诊疗机构管理办法》、《执业兽医管理办法》、《中华人民共和国兽药管理条例》
 
1、必须有3名执业兽医师；
2、营业面积120㎡以上；
3、具备有相应的腹腔、胸腔手术条件才可以叫宠物医院；
4、不得开在学校、幼儿园以及居民楼下等；
5、有相应的管理制度。
 
03、宠业人如何通过抖音挣钱
 
随着抖音流量越来越大，我们身边的每个人几乎都会在闲暇的时候刷一刷短视频，更多的商家也在陆续进入这个行业并获得大量红利。作为新手小白，既要随时不断学习，又要寻找抖音变现内容，如何快速上手入门，成为我们最关心的话题。
 
本次宠业大汇邀请到了润合供应链集团华中大区市场部经理黄根茂，让他来跟我们聊聊如何进入这个领域，如何提升个人的“睡后收入”，躺着把钱赚了。
 
宠业人如何通过抖音挣钱？黄根茂说，要有4个CHAO——“钞（抖音平台的赚钱底层逻辑） 抄 超 钞（平台账号早期养号需要花钱）”。
 

润合供应链集团华中大区市场部经理黄根茂
 
第一个“钞”是指，怎么赚钱拿什么赚钱和赚谁的钱，以及相应的，抖音的赚钱方式是通过广告、带货、线下引流、知识付费等。
 
黄根茂以自己成功运营的拥有10万粉丝的账号——“狗狗心理学”等为例，结合经验讲述了“挣钱方式”“挣谁的钱”。那么“拿什么挣钱”呢？这就需要账号运营能力、内容生产能力、商品供应能力、厂家广告能力、知识输出能力和服务承接能力。
 
接下来，黄根茂又分别讲述了“抄能力”“超能力”和“钞能力”。他指出，普通商家比较擅长的可能是定位、形式、选题、文案等，而润合擅长的是，账号运营、数据分析、产品供应、文案编写、拍摄剪辑和广告对接。
 
目前集团专门针对宠物行业有意愿、有内容达人输出了全方位的IP打造服务，包括包装定位、选题脚本、拍摄剪辑、产品广告、流量扶持全套服务内容，有意愿的达人所要具备的只有——强烈意愿+积极配合，就有机会成为新晋抖音网红，赚到除主业外的第二桶金。
 
“一些有流量的视频该如何借鉴？

1、借鉴别家的定位和部分剧情、形式、背景音乐和分镜头；
2、修改文案后为己所用，例如其他行业的改一下，就可以拿来宠物行业继续使用；
3、一定要选择自己擅长的去借鉴，否则无法做长久。
 
此次多城峰会除知识干货分享之外，为回馈各区域医院、门店以及终端零售的宠物行业伙伴，在峰会期间，联合品牌方为大家带来超值的限时订货政策。为所有参会的嘉宾带去前沿干货分享的同时，联动品牌方提供限时的优惠促销政策，为门店提供真切与实在的价值赋能。

此次峰会顺利召开，离不开各位业内同仁的倾力支持。在此，我们对共同参与的宠物行业白皮书、派读宠物行业大数据、宠业家、宠物行业观察、别人家的宠物店、郝老板内参、铎悦教育、知跃APP等知名媒体。以及总冠名勃林格殷格翰，主赞助Elanco-礼蓝、宠儿香、贵族，各区域特邀赞助品牌的大力支持表示鸣谢。

宠业大汇将持续秉持着思变求新，聚势共赢的理念，在后续各城市创新零售峰会，联动行业上下游品牌方、专家以及宠物行业优秀代表，为区域门店提供价值赋能。
 

来“宠业大汇”现场
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2022年1月峰会日历图